【ローソン】Pontaカードのエラーなら新しいの手続きオススメ!

海底の海?

ローソンよく行くお客様「よく車に乗ってローソンで買い物することがあります。そろそろポイントがたまり商品引換券を出したいから、ロッピーへいきスキャンをした。そうしたらエラーになった。こういう場合はどうすればいいですか?」
 
こんな疑問に対しての記事です。

私はローソンで働き、店員としてと私がプライベートとしてPontaカードのエラー対応したことがあります。

  • お客様だと引換券だしたけどエラーになった
  • プライベートの私だとたまるよスタンプでレシートを出そうとしたらエラーになった
この記事では
  • ロッピーでPontaカードが通らない場合の対処
  • たまるよスタンプの場合はカスタマーセンターにきくべき
そのあたりを伝える記事になります。
 

ロッピーでPontaカードをスキャンしてもダメなら新カードに

コーヒーをこぼしてしまった

ロッピーで引換券出すためにスキャン通らなくてイライラした…こんな経験ありませんか?いくつか対処法を出してみます。

Pontaカードを軽くふいてみる

普段私がレジでPontaカードをよくスキャンするんですが、お客様によってはPontaカードが汚れる方が時々います。

どのくらい汚れてるかは…「真っ黒!」なときもありまして、それだと通らないと思います。

こういう濡れたふきんでよく拭いてから、ロッピーでスキャンすれば通る場合があります。

できればスマホの手帳型ケースに入れない

カードの正面の上の部分は磁気です。

磁気でロッピーが反応して、お客様の情報が出ます。仮に磁気がやられてると、ロッピーでいくら通してもエラーになるはずですね。

時期に対する対策はできるだけ手帳型のスマホにはささないのが1番です。磁気が駄目になったらPontaカードの交換をオススメします。

それでもダメならローソンでPontaカードをもらう

その場合は仕方ないので、新しくPontaカードを新調したほうがいいです。

その場合のやり方を書きます。

  1. ローソンでPontaカードもらうか、おサイフポンタもらう
  2. Pontaカードカスタマーセンターへ電話する
  3. ポイントなどが移動されたら完了
ローソンへ行き店員さんに「ローソンのPontaカードをいただけますか?」と言えば、店員さんがくれます。

新しいPontaカードをもらい、自宅へ帰ってPontaカスタマセンターへ電話。

「前のPontaカードの磁気がだめになり、使えなくなったんですよー。新しいカードにスタンプやポイントなど移行したいのでお願いします」といえば、手続きにはいります。

私が過去に電話したときは

  • 生年月日
  • 住所
  • 名前
その辺はきかれました。

思ったより時間はかからなかったです。

ポイント移動はたしか数日必要ですが、移動されます。

その辺はPontaカスタマセンターにたずねてください。

シェルを利用する人はおサイフポンタはだめ!

「磁気がだめになったし、ついでだからおサイフポンタにするか。」って方で、ガソリンスタンドのシェルを使ってる方はおサイフポンタにしてはいけません。

なぜならスタンドよりによってはおサイフポンタでポイントを貯めることも使うこともできません。

確かに私の近所のシェルは使えましたが、新潟のある場所ではおサイフポンタはダメでした。

使えるとこと使えない場所に関しての違いはセルフの時に支払うときに端末が古めだとおサイフポンタは無理な傾向があります。

もしクレジットカードで気にしないなら、おサイフポンタよりシェルPontaクレジットカード のがおススメです。

MEMO
シェルのクレカを作った場合はポンタカスタマーセンターへ電話すれば、磁気不良のカードからポイントを移せる模様です。

ローソンIDで引換券使えるかも

パズルの一つだけかけたピース

ポンタポイントを貯めるには何もカードを出さなくてもスマホでもオケです。

もちろんいわゆる格安スマホでも使える

私は格安スマホと2006年頃のガラケーを両方使ってまして、FeliCaつきのスマホはありません。

今はスマホの画面からでも商品引換券出せるようになった模様です。

ローソンIDに登録する

ローソンIDのやり方はローソンIDのサイトを見てもらえば、登録手順がのってます。

ローソンIDならポンタポイントとDポイントのいずれかが、ためれるので、カードよりスマホのが楽のような気がします。

品物によってローソンIDから引換券のバーコードがでる

ここをタッチでも引き換え券を選べる

ローソンID登録できたら、引換券メニューをタッチすれば商品が出てきます。

いろいろあるので選べば、スマホに画面にバーコードがでてきます。

そしてローソンへ行き店員さんにバーコードをみせればオケです。

商品は持ってきてもいいし、店員さんに頼んでもどちらでも構いません。

 
 
 

たまるよスタンプの場合もカードが必要だった…

お財布

「個人的には商品引換券は我慢できるからまだいい。たまるよスタンプで締め切り近いからどうすればいいんだよ。ロッピー通らないぞ」って方がいらっしゃるのは気のせいでしょうか?

たまるよスタンプの概要

2018年9月時点ではスヌーピーのたまるよスタンプやってます。

詳しくは↓のほうをみてください。

 

ロッピー通らないなら私もわからないのでカスタマーセンターへ電話!

貯まるよスタンプの締め切りが近いのに、「カードが通らない…締め切りのばしてくれないよな…」って思いそうですが、ポンタカスタマーセンターへ電話して伺うしかないです。

たまるよスタンプの締め切り前にカードの磁気確認

私が言えることは「締め切りギリギリだと、磁気不良の時に面倒くさくなる」から、この記事を読んだあとでいいから磁気が平気か?確認しておいたほうがいいです。
 

まとめ

ねじとマイナスドライバー

いちおう汚れでPontaカードがロッピーに通らない場合あるので、ふきんでふいたりしてキレイにしてから再スキャンしてみる。

それでもロッピーに通らなかったら、新しいPontaカードをもらい、ポンタカスタマーセンターでポイント移行手続きします。