今回は「コンビニ店員 覚えられた」の記事ですけど、この記事にたどりついた読者の方はコンビニ店員「覚えられたい」のか、「覚えられたくない」はわからないので、両方書きます。
私はコンビニ店員で、いろんなお客様を見てます。
結論からいうと「普通のお客様については覚えてるけど、すぐ忘れます。でも一部の?なお客さんやマナーのイイ!お客様は覚えてます。」
目次
このようなされると絶対に覚えられますよ
逆にしなければ多少覚えても、私はすぐ忘れます。
うまい棒1本で一万円札使う
お釣りなどでレジのなかにある千円札がなくなると、一応補充はできるのですが、めんどくさいです。
なぜなら、コンビニってどの場所にも監視カメラがついてるからですね。
なぜ、監視カメラの事を言い出すかと、疑い深いオーナーなら、「レジ以外の場所でお札をいじってなにしてんだ?」というのもあります。というよりかつて働いてたとこのオーナーが異常ってのもありましたけど。
もし覚えられたくないなら、うまい棒1本買う場合はクオカードやクレカとかなら、覚えられることはあまりないです。
男性で、何か買うかわからない人
「私女性だけど、違うよ^^;」のようなツッコミきそうですが、あくまで傾向というだけです。
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男性は大体買うもの最初から決めてるせいか、すぐ買う。
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女性はデザートコーナーでかなり考えて物色してから買ってる。あとはいろんなお菓子の棚をみてじっくり品定めして買う。
実をいうと「万引きでも企んでる?」のような具合で、万引きさせないように目の見えるとこで監視してましたね。
不必要に長い話をしてくる人
登山で遭難したら、なぜずっと行方不明なのか?ってきいてくる男性とか、ロシアの女性はなぜキレイなんだろうってと話してくる女性がいました。
個人的には話されるのはイヤではないですが、品出しの時間にされると迷惑ですね。
年齢確認でごちゃごちゃ言う人
この種の話は言いたい放題になるんで、もういわないですが、黙って押しましょう^^;
駐車場散らかす人は気合で覚える
ただ私はこういうひとが嫌いなんで、目に焼き付けてます。
でもゴミ箱がイッパイだったら店員さんに「ゴミ箱イッパイだぞ」っていってもいいです。
それは店員が仕事してないだけなので。
退勤の間際に粘着してくる人
でも帰り際の退勤後もまだ喋ってくるんですね。
「帰らせて!」というのもいえないし、なんというかキツイです。もちろん、数分オーバーしたのは、給与に入りません。
公共料金で30万以上やって来る方
その支払いだけで40分使いました。
なぜかというとかぞえ間違えたら、私が弁償しないと行けないからですね。
過去に9万円間違えて弁償した店員さんがいました…
妊婦さんなのにお酒を買う人
なぜなら、わたしの母も身内の嫁も、すくなくても妊娠中は飲んでませんでした。
同じお客様が何度も電話でアイコスのことをきいてくる
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一回目はアイコスの在庫ありますか?「はい、ありますよー」って電話切る
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二回目はおいくらてすか?「税込みで7980円です」また電話を切る
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三回目はアイコスの本体は色はなんですか?「申し訳ございません。現在白のみ取り扱っております」またまた電話をきる
いい意味で覚えられたいなら普通が一番
大体同じ時間に同じものを買うお客様
「なんでいいんだよ」とおもいそうですが、そのお客様は行動が一定してるので対応しやすいのですね。
楽天ペイやLINE Payはレア
なぜなら、袋を詰めるだけいい、すぐ終わる、お札の数え間違えのやりようがないからですね。
もっというと私もレジの対応時間減らしたいのもありますけどね…
でも楽天ペイやLINE Payはまだ数人しか使ってる方みたことないので、一応使ってるお客様の事は頭に入りますけど、よいですね。
表情がはっきりしてる方
私は覚えなくても、ポイントカードが覚えてくれる
Ponta入会時に、会員が年齢や性別、住所などを登録している。そうした個人情報を管理しているのは、Pontaを運営している会社だが、ローソンは個人を特定する情報を完全に切り離した上で、カードの利用状況を分析している。
名前や詳細な住所などは一切把握されないものの、個人の購買状況がわかる。ある会員が、どんな買い物をしたか、継続的にどんな買い物をしてきたか、がわかるのだ。現在、ローソンでは、店舗の売上の約半分が、Ponta会員によるものだと
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ポイントの残高
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★〜★★★★★まであって、★★★★★だと大常連のお客様
カードのデータを使って、あのコンビニでは周りに犬飼ってる住宅街多いから犬の餌関係の品揃えを豊富にしよう。
あの店は大通りでトラック運転手多いから、缶コーヒーの種類は多くしようなどのことに役立ってるとききます。
例えば、自宅が遠いところにある人がよく来るオフィス立地、シニアが多い住宅立地は、利用時間は夜よりは朝昼夕方なので、この時間に合わせてシニア向けの品揃えを充実させる。都内の住宅地の単身者住宅が多い徒歩の単身者立地は、夜の来店に備えておく必要がある。また、工場などが近くにある立地、学校の近くの立地なども、特徴のある売れ方をするという。